Sumber: Unsplash

Berpikir Desain: Metode Ilmiah yang Diterapkan untuk Bisnis

TL; DR: Desain Berpikir dan Metode Ilmiah adalah dua nama untuk proses yang sama: pendekatan berulang untuk mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang dunia yang dapat membantu kami menjelaskan, memprediksi, dan bertindak di dalamnya lebih efektif.

Desain Berpikir adalah proses yang dirayakan secara luas dalam dunia bisnis dan desain untuk menghasilkan dan mengembangkan solusi untuk masalah yang kompleks. Sementara istilah tersebut dapat menginspirasi beberapa orang di dunia bisnis, keefektifannya tidak dapat diabaikan.

Menurut buku tebal digital - Wikipedia - istilah "pemikiran desain" pertama kali diciptakan pada 1960-an dan mungkin menjadi arus utama pada 2005 ketika diintegrasikan ke dalam d.school Stanford sebagai metode formal. Saat ini, Anda akan kesulitan menemukan situs web konsultasi yang tidak menyertakan pemikiran desain dalam gudang jargon mereka.

Meskipun tampaknya diketahui secara luas bahwa pemikiran desain adalah metode yang sangat efektif, alasan mengapa tampaknya tidak menjadi pengetahuan umum.

Ternyata meskipun kedengarannya seperti cara baru untuk menyelesaikan masalah, prosesnya jauh lebih tua daripada yang diklaim oleh sebagian besar praktisi, namun itu hanya dikenal dengan nama yang berbeda: Metode Ilmiah.

Metode ilmiah sebagian besar bertanggung jawab atas jumlah kemajuan luar biasa yang telah kami buat dalam beberapa abad terakhir. Meskipun sangat sederhana, metode ilmiah telah memungkinkan kita untuk beralih dari hidup di dunia yang penuh dengan penyakit, takhayul, dan kelangkaan, ke masa di mana kita memiliki standar kehidupan yang lebih baik daripada yang pernah dibayangkan oleh siapa pun dalam sejarah.

Metode ilmiah telah membuat langit dapat diakses

Melalui penerapan metode ilmiah, kami telah memberantas penyakit yang jika tidak akan terus mendatangkan malapetaka di seluruh benua. Kami telah mengakses perbatasan ruang, membagi atom, dan jutaan orang sekarang bisa mendapatkan pizza segar, lezat, higienis yang diantarkan ke pintu depan mereka hanya dengan beberapa ketukan di portal pribadi mereka ke dunia digital.

Waktu yang tepat untuk hidup!

Metode ilmiah telah membawa kita jauh - tetapi bagaimana cara kerjanya? Meskipun terminologi mungkin berbeda tergantung pada siapa yang Anda tanyakan, langkah-langkahnya kurang lebih seperti ini:

  1. Mengamati
  2. Berhipotesis
  3. Percobaan
  4. Menganalisa
  5. Menyimpulkan
  6. Ulangi

Proses yang tampak sederhana ini memungkinkan kita untuk mereduksi dunia yang tak terhingga dan sangat kompleks menjadi pertanyaan yang bisa kita jawab melalui eksperimen dan pengamatan. Data yang dikumpulkan dari loop penyelidikan ini mencerminkan kenyataan - itu merangkum yang dikenal, yang tidak diketahui, dan tidak dikenal. Kita dapat mengambil data ini - refleksi dunia - dan menggunakannya untuk membangun model dunia, yang kemudian dapat kita gunakan untuk memandu tindakan kita di dalamnya.

Kami tidak menyadari sejauh mana ketidaktahuan kami.

Ketika orang berpikir tentang sains, mereka cenderung memikirkan kategori tertentu seperti biologi, fisika, kimia atau psikologi, jas lab putih, dan institusi. Namun, sains tidak terbatas pada konten yang Anda baca di buku teks. Faktanya adalah, setiap kali kita mencoba dan memahami dunia apa adanya, bahkan di lingkungan bisnis, kita melakukan sesuatu yang ilmiah.

Alih-alih mencoba memahami mekanisme biologis tertentu, reaksi kimia, atau menggali dan lebih memahami struktur realitas, pemikiran desain dapat dipandang sebagai metode ilmiah yang diterapkan pada masalah yang lebih terkait dengan manusia. Mereka yang menggunakan 'pemikiran desain' mungkin mencoba merekayasa pengalaman pembelian digital yang lebih baik untuk pelanggan mereka, atau mereka mungkin merancang produk atau layanan baru. Sifat manusia-sentris dari masalah ini adalah mengapa langkah pertama dari banyak proses pemikiran desain adalah 'empati' - fokusnya adalah mencoba memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan orang-orang yang masalah yang Anda coba pecahkan. Inilah sisa proses pemikiran desain:

Proses Berpikir Desain

Sekali lagi, langkah-langkahnya mungkin sedikit berbeda tergantung pada siapa yang Anda ajak bicara, tetapi pada dasarnya mereka mencerminkan proses mendasar yang sama:

  1. Kumpulkan informasi yang relevan dengan apa yang ingin Anda jelajahi atau capai
  • Kebutuhan pengguna / pelanggan / penerima manfaat
  • Kendala praktis seperti anggaran dan teknologi
  • Peluang dan ancaman dari lingkungan yang lebih luas yang ingin Anda uji dalam (sosial, politik, teknologi, kompetitif dan ekonomi bersama dengan banyak perspektif lainnya)

2. Tetapkan pertanyaan yang ingin Anda jawab atau masalah yang Anda coba selesaikan

3. Munculkan cara memecahkan masalah atau mencoba menjawab pertanyaan

4. Pilih strategi dan lakukan eksperimen atau apa pun yang diperlukan untuk mendapatkan umpan balik tentang strategi spesifik itu

5. Periksa hasil secara kritis

6. Ulangi seperlunya

Proses ini berulang; itu dapat dilakukan sebanyak yang diperlukan untuk mengembangkan solusi kerja.

Pada dasarnya, metode ilmiah dan pemikiran desain adalah proses yang sama. Terlepas dari apa yang mungkin ingin kami capai, apakah itu dalam kategori tradisional sains atau dunia bisnis, fakta bahwa kami berusaha memahami dan menavigasi dunia lebih efektif masih menjadi masalah.

Saat menerapkan metode ini ke organisasi, kami menggunakan metode penyelidikan yang sama yang kami gunakan dalam sains, tetapi alat yang sekarang dapat kami gunakan tidak hanya lebih mudah diakses (seperti cloud, seluler, media sosial, dan data besar) tetapi juga lebih cepat. Hasil dari menggabungkan pemikiran desain dan teknologi digital adalah bahwa mereka memungkinkan kita untuk memahami dunia pada tingkat di atas batas alami otak monyet kita.

Sistem data tidak lagi hanya memperluas memori jangka panjang kita, seperti sistem penyimpanan catatan pedagang Venesia dan mainframe 1980-an yang sama. Sebaliknya, mereka menambah pengetahuan kita, benar-benar membantu kita untuk memahami cerita dan makna di balik data. Mereka yang menggunakan alat ini untuk bereksperimen dan lebih memahami dunia yang kita tinggali saat ini akan berkembang. Yang tidak goyah.

Bagian ini awalnya diposting di blog Buckham & Duffy.